Politique de remboursement

Chez ForYou Parfum, vous réglez votre commande à la réception. Vous pouvez donc vérifier le produit avant de payer quoi que ce soit. Cette politique décrit ce qui se passe ensuite.

Refuser la commande à la livraison

Au moment de la remise du colis, vous pouvez l’ouvrir devant le livreur et contrôler la référence, le format et l’état du flacon. Si le produit ne correspond pas à votre commande ou s’il est abîmé, refusez le colis : vous ne payez rien, ni le parfum ni les frais de livraison.

Délai de rétractation : 7 jours

Conformément à la loi 31-08 relative à la protection du consommateur, vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour vous rétracter et nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier.

Pour être repris, le produit doit être complet, non utilisé et encore scellé dans son film d’origine. Un flacon dont le cellophane a été retiré ne peut plus être remis en vente.

Produits qui ne peuvent pas être repris

• Les parfums descellés, ouverts ou vaporisés, pour des raisons d’hygiène.
• Les décants, préparés à la demande à partir du flacon d’origine.
• Les coffrets ouverts ou incomplets.
• Les produits endommagés après la livraison.

Produit abîmé, incomplet ou non conforme

Si vous constatez un problème après le départ du livreur, prévenez-nous dans les 48 heures sur WhatsApp au +212 622-906677 ou à parfums@foryou.ma, avec des photos du produit et de son emballage. Nous procédons à l’échange ou au remboursement intégral, frais de livraison compris, entièrement à notre charge.

Comment demander un retour

1. Écrivez-nous sur WhatsApp au +212 622-906677 ou à parfums@foryou.ma en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous confirmons l’accord de retour et l’adresse d’expédition.
3. Renvoyez le produit dans son emballage d’origine, ou déposez-le directement à notre boutique de Bab Nouader, à Tétouan.

Aucun retour ne peut être accepté sans accord préalable de notre part.

Frais de retour

En cas de rétractation dans les 7 jours, les frais de renvoi restent à votre charge. Lorsque le retour résulte d’une erreur de notre part ou d’un produit défectueux, nous prenons ces frais en charge.

Remboursement

Le paiement s’effectuant en espèces à la livraison, le remboursement se fait par virement bancaire sur le compte de votre choix, ou en espèces si vous passez à la boutique. Il intervient dans les 7 jours ouvrés suivant la réception et la vérification du produit retourné. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que lorsque le retour découle d’une erreur de notre part.

Commande annulée avant expédition

Tant que le colis n’est pas parti, vous pouvez annuler votre commande sans frais : appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp.

Nous contacter

WhatsApp et téléphone : +212 622-906677
E-mail : parfums@foryou.ma
Boutique : Bab Nouader, Tétouan 93000, Maroc
Du lundi au vendredi, 10h – 18h